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26958 VALENCE Cedex 09 - France
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Fax :(33) 4 75 83 62 38


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75 016 Paris
Tél : 01 70 23 95 15


 La Qualité et l?Assurance Qualité

Dans une entreprise (ou organisme au sens général), le terme « Qualité » est toujours orienté vers la satisfaction du Client, mais peut se traduire sous diverses formes :
 
         Système Qualité : Il est constitué de l’ensemble des dispositions de management de la qualité en vue d’accroître celle-ci 
             par la clarification, la maîtrise et l’amélioration continue des processus internes contributifs. La norme internationale 
             ISO 9001 spécifie les exigences pour un système de management de la qualité et peut être utilisée en interne ou à 
             des fins de certification. Le Manuel Qualité est le document de synthèse qui rends compte de la politique d’entreprise 
             en matière de Qualité et des processus concernés.
 
         Assurance Qualité : Ellle concerne un produit ou un service. Les dispositions d’Assurance Qualité sont généralement 
             précisées par un Plan d’Assurance Qualité qui détaille toutes les dispositions prises, spécifiques au produit ou service, 
             pour garantir dans le temps, le niveau Qualité requis.
 
         Outils Qualité : au niveau opérationnel, de multiples outils ou méthodologies peuvent être déployés en vu d’améliorer 
             ou de maîtriser la qualité des produits ou des services (liste plus bas).
 
 
Que se soit pour travailler sur votre Système Qualité, pour bâtir un Plan d’Assurance Qualité efficace ou pour déployer une méthodologie ou un Outil Qualité particulier, n’hésitez pas à nous consulter.

   Système Qualité
 Plan d?Assurance Qualité
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