Le Système de Management de la Qualité est un ensemble de dispositions permettant d’orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité et d’organisation. Fondé sur un processus d’AMELIORATION CONTINUE, le but d’un SMQ est d’accroître la SATISFACTION CLIENT.
Système de management de la qualité
Le SMQ peut répondre à des exigences normatives et donc amener un organisme à être certifié.
Fiateq peut vous aider dans la définition de vos processus, dans la rédaction et la mise à jour de vos procédures et instructions Qualité et de vos enregistrements et ce en réponse aux normes EN9001 : 2000, EN9100 : 2003.